Следование Покупателем рекомендаций и требований к использованию, изложенных в Руководстве пользователя электросамоката, позволит уменьшить вероятность возникновения технической неисправности. Обязательно прочитайте Руководство по эксплуатации из комплекта с электросамокатом, в особенности — раздел «Эксплуатация».

Помните, что перед началом эксплуатации необходимо корректно собрать электросамокат. Внимательно прочитайте Руководство пользователя, чтобы избежать некорректной сборки — это может вызвать повреждение.
При необходимости обратитесь к техническому специалисту торгующей организации или в авторизованный сервис-центр MIDWAY.
Помните, что электросамокат предназначен для катания одного человека по дорогам с усовершенствованным покрытием (асфальт, бетон, асфальтобетон), по мощеному гладкой плиткой покрытию или по укатанному сухому грунту. Запрещается катание по рыхлому или влажному грунту, по песку или иным вязким, грязным или сыпучим поверхностям, а также езда по лужам и окунание электросамоката в воду. Запрещается катание на электросамокате в дождь. Электросамокат не предназначен для перевозки груза на платформе или руле, а также для использования в коммерческих целях. Если необходимо перевезти поклажу, следует воспользоваться рюкзаком или иной сумкой, оставляющей свободными обе руки пользователя. Категорически
не рекомендуем кататься на электросамокате по булыжной мостовой, дорожным полицейским и прочим неровностям — это может ускорить естественный износ узлов и механизмов электросамоката вплоть до выхода
их из строя, что не является гарантийным случаем.

Зарядное устройство электросамоката предназначено для эксплуатации только внутри помещений и только в соответствии с его техническими характеристиками, указанными на этикетке зарядного устройства. При использовании зарядного устройства необходимо обеспечить непопадание влаги на само зарядное устройство и соединительные провода. Запрещается использование зарядного устройства другой модели, кроме той, которая поставляется в комплекте с электросамокатом.

Хранить электросамокат необходимо вентилируемом помещении с постоянной температурой. Электросамокат, зарядное устройство и сетевой шнур должны храниться так, чтобы они не попадали под воздействие жары, прямых солнечных лучей и влаги, в недоступном для детей месте. Электросамокат не подлежит транспортировке воздушным транспортом в соответствии с требованиями по безопасности при перевозке литий-ионных аккумуляторных батарей.

Аккумуляторная батарея электросамоката (далее АКБ) — сложный узел, требующий надлежащего ухода и культуры эксплуатации. При правильном использовании АКБ исправно проработает весь срок службы электросамоката. С целью продления работоспособности АКБ и предотвращения ее выхода
из строя требуется:

— При длительном (более месяца) хранении электросамоката регулярно —
не реже, чем раз в месяц — подзаряжать АКБ до полного заряда;

— Хранить АКБ в составе электросамоката, строго в указанных в Руководстве пользователя условиях, без скачков температуры и/или влажности воздуха.

Для поддержания АКБ в наилучшем техническом состоянии мы также рекомендуем заряжать ее после каждого катания, а также в случае, если электросамокат начинает проявлять недостаток пробега на одном заряде. Допускается зарядка АКБ от штатного зарядного устройства на протяжении типового времени полной зарядки батареи — вне зависимости от состояния индикатора зарядки на зарядном устройстве.

ВАЖНО! Электросамокат допустимо использовать только со штатной АКБ.

• Ее замена на другую модель, от иных устройств или не подходящую по техническим параметрам освобождает Производителя от гарантийных обязательств на изделие. Некорректное использование АКБ или несвоевременная ее подзарядка могут быть причиной выхода аккумуляторных ячеек из строя, что не является гарантийным случаем.

На электросамокат установлено гарантийное обслуживание со сроком 1 год с момента приобретения товара. Гарантия распространяется на мотор-колесо – 6 месяцев, контроллер – 3 месяца, аккумулятор – 6 месяца, бортовой компьютер – 12 месяцев . Пожалуйста, сохраняйте фабричную упаковку и товарную накладную/кассовый чек электросамоката в течение гарантийного срока, поскольку условием приема на гарантию является полная комплектность устройства, а также наличие товарной накладной/кассового чека.

Электросамокат не подлежит гарантийной поддержке, если:

— Закончился гарантийный срок (датой начала эксплуатации считается день приобретения), пробег выше 1500 км или в случае, если установлено, что электросамокат использовался в коммерческих целях;

— Не имеет в комплекте гарантийного талона, или же в гарантийный талон внесены изменения или исправления (за исключением исправлений, вносимых сервисной организацией при обращении в официальный сервис-центр);

— Содержит следы механических повреждений или деформаций, связанных с неаккуратным использованием или использованием в трюковых целях, спортивных мероприятиях или следы катания по бездорожью;

— Имеет следы проникновения посторонних веществ внутрь устройства или следы погружения в воду или иную жидкость, а также следы проникновения внутрь насекомых;

— Поврежден от воздействия обстоятельств непреодолимой силы (водных стихий, ураганов, пожаров, землетрясений, а также чрезвычайных ситуаций
и приравненных к ним событий);

— Содержит повреждения, являющиеся следствием неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки, а также в следствии нарушений правил и требований техники безопасности при использовании низковольтного оборудования;

— Был отремонтирован лицами или фирмами, не являющимися авторизованными сервисными центрами;

— Претерпел изменение конструкции.

Гарантийной поддержке не подлежат компоненты электросамоката, подверженные естественному износу, такие как: подшипники, втулки скольжения, покрышки и камеры, резиновые рукоятки руля, светодиодные элементы переднего фонаря.

Не являются гарантийными случаями естественные эксплуатационные изменения цвета конструкционного материала, а также коррозия на металле в местах повреждения покрытия и непокрытых участках металла.

Электросамокат имеет III класс электрической защиты. Срок службы электросамоката составляет 12 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течении семи дней с даты, указанной в товарном чеке при соблюдении следующих условий:
- на товаре полностью отсутствуют какие-либо следы эксплуатации;
- сохранен товарный вид изделия;
- сохранен товарный чек;
- сохранен в первоначальном виде полный комплект поставки;
- сохранены в первоначальном виде абсолютно все бирки, пломбы, наклейки и элементы заводской упаковки.

Если товар был приобретен в магазине фирменной розницы, вы не можете вернуть технически-сложный товар надлежащего качества, так как в этом случае Правила продажи товаров дистанционным способом не действуют.

Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям.

Если вы отказались от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т.п.

Условия возврата товара надлежащего качества:

1.Заполните и распечатайте заявление на возврат.

2.Отправьте скан заполненного заявления на эл. почту midwayseller@yandex.ru

3.Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку

4.Получите деньги

Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, заполните заявление на возврат.

Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), также заполните заявление.

Отправьте скан заполненного заявления на midwayseller@yandex.ru

Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется по телефону менеджер отдела рекламации.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем неисправности вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение четырнадцати дней со дня передачи такого товара вам.

Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», требуется провести диагностику товара.

Диагностика проводится в сервисном центре, уполномоченным проводить необходимую диагностику.

Диагностика проводится за счет продавца. Согласно ст. 406, 416 ГК РФ Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований покупателя, до получения товара.

Хотим отметить что, если в результате диагностики товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение диагностики, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

По истечении 14 дней со дня продажи технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков, вы можете обратиться в сервисный центр (адреса центров можно узнать в разделе «Сервис» или в гарантийном талоне и отремонтировать товар в рамках действующих гарантийных обязательств компании производителя (изготовителя).

Возврат товара ненадлежащего качества:

1. Заполните заявление на возврат, отправьте скан заявления на midwayseller@yandex.ru или позвоните по тел. +7 000 000-00-00

2. Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется менеджер отдела рекламации.

3. Возврат денежных средств

При отказе от товара мы возвратим уплаченную вами сумму, в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления вами соответствующего требования. Если товар был отправлен нам транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара.

Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, в независимости от того, каким способом вы оплатили товар.

Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление на возврат и отправить подписанный скан на почту midwayseller@yandex.ru

• Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет, указанный вами, зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.