Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, заполните заявление на возврат.
Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), также заполните заявление.
Отправьте скан заполненного заявления на
midwayseller@yandex.ruВам ответят по эл. почте или с вами свяжется по телефону менеджер отдела рекламации.
В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем неисправности вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение четырнадцати дней со дня передачи такого товара вам.
Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», требуется провести диагностику товара.
Диагностика проводится в сервисном центре, уполномоченным проводить необходимую диагностику.
Диагностика проводится за счет продавца. Согласно ст. 406, 416 ГК РФ Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований покупателя, до получения товара.
Хотим отметить что, если в результате диагностики товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение диагностики, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
По истечении 14 дней со дня продажи технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков, вы можете обратиться в сервисный центр (адреса центров можно узнать в разделе «Сервис» или в гарантийном талоне и отремонтировать товар в рамках действующих гарантийных обязательств компании производителя (изготовителя).
Возврат товара ненадлежащего качества:1. Заполните заявление на возврат, отправьте скан заявления на
midwayseller@yandex.ru или позвоните по тел. +7 000 000-00-00
2. Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется менеджер отдела рекламации.
3. Возврат денежных средств
При отказе от товара мы возвратим уплаченную вами сумму, в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления вами соответствующего требования. Если товар был отправлен нам транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара.
Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, в независимости от того, каким способом вы оплатили товар.
Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление на возврат и отправить подписанный скан на почту
midwayseller@yandex.ru- Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет, указанный вами, зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.