Следование Покупателем рекомендаций и требований к использованию, изложенных в Руководстве пользователя электросамоката, позволит уменьшить вероятность возникновения технической неисправности. Обязательно прочитайте Руководство по эксплуатации из комплекта с электросамокатом, в особенности — раздел «Эксплуатация».

1. СБОРКА ПЕРЕД НАЧАЛОМ ЭКСПЛУАТАЦИИ
Помните, что перед началом эксплуатации необходимо корректно собрать электросамокат. Внимательно прочитайте Руководство пользователя, чтобы избежать некорректной сборки — это может вызвать повреждение.
При необходимости обратитесь к техническому специалисту торгующей организации или в авторизованный сервис-центр MIDWAY.

2. УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ
Электросамокат предназначен для катания одного человека по дорогам с усовершенствованным покрытием (асфальт, бетон, асфальтобетон), по мощённому гладкой плиткой покрытию или по укатанному сухому грунту.
Категорически не рекомендуется эксплуатация электросамоката:

• в дождь;
• по лужам;
• по мокрому или рыхлому грунту;
• по песку и иным вязким, грязным или сыпучим поверхностям.

Попадание влаги внутрь устройства может привести к его поломке, которая не является гарантийным случаем.
Электросамокат не предназначен:

• для перевозки груза на платформе или руле;
• для использования в каршеринге, прокате, доставке и иной деятельности с привлечением третьих лиц.

Если необходимо перевезти поклажу, следует воспользоваться рюкзаком или иной сумкой, оставляющей свободными обе руки пользователя.
Категорически не рекомендуется кататься на электросамокате по булыжной мостовой, «лежачим полицейским» и прочим неровностям — это может ускорить естественный износ узлов и механизмов электросамоката вплоть до выхода их из строя, что не является гарантийным случаем.

3. ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО
Зарядное устройство электросамоката предназначено для эксплуатации только внутри помещений и только в соответствии с его техническими характеристиками, указанными на этикетке зарядного устройства.
При использовании зарядного устройства необходимо обеспечить непопадание влаги на само зарядное устройство и соединительные провода.
Запрещается использование зарядного устройства другой модели, кроме той, которая поставляется в комплекте с электросамокатом.

4. ХРАНЕНИЕ ЭЛЕКТРОСАМОКАТА
Для сохранения работоспособности электросамоката при длительном хранении (зимний период и т.п.) рекомендуется соблюдать следующие условия:

Электросамокат, зарядное устройство и сетевой шнур должны храниться так, чтобы они не попадали под воздействие жары, прямых солнечных лучей и влаги, в недоступном для детей месте.
Нарушение рекомендованных условий хранения может привести к выходу аккумулятора или других узлов из строя, что не является гарантийным случаем.

5. ТРАНСПОРТИРОВКА
Электросамокат не подлежит транспортировке воздушным транспортом в соответствии с требованиями по безопасности при перевозке литий-ионных аккумуляторных батарей.

Аккумуляторная батарея электросамоката (АКБ) — сложный узел, требующий надлежащего ухода. При правильном использовании АКБ прослужит весь срок службы самоката.
Для продления срока службы АКБ рекомендуется:

1. Зарядка после использования — рекомендуется заряжать АКБ после каждой поездки, не допуская глубокого разряда ниже 10-15%.
2. Длительное хранение (зимний период и т.п.):

• Перед хранением зарядите АКБ до 60-80% (не до 100%).
• Храните самокат в сухом месте (температура от +10°C до +25°C).
• Раз в 1-2 месяца проверяйте уровень заряда. Если заряд упал ниже 30-40% — подзарядите до 60-80%.
• Не храните АКБ в полностью разряженном или полностью заряженном (100%) состоянии — это ускоряет износ.

1. Используйте только штатное зарядное устройство, поставляемое в комплекте. Зарядка от другого ЗУ может повредить АКБ.
2. Электросамокат допустимо использовать только со штатной АКБ. Замена на другую модель или АКБ, не соответствующую техническим параметрам, освобождает производителя от гарантийных обязательств.

• ВАЖНО: Нарушение рекомендованных условий эксплуатации и хранения АКБ может привести к выходу аккумулятора из строя, что не является гарантийным случаем.

На электросамокат установлено гарантийное обслуживание со сроком 1 год с момента приобретения товара. Гарантия распространяется на мотор-колесо – 6 месяцев, контроллер – 3 месяца, аккумулятор – 6 месяца, бортовой компьютер – 12 месяцев . Пожалуйста, сохраняйте фабричную упаковку и товарную накладную/кассовый чек электросамоката в течение гарантийного срока, поскольку условием приема на гарантию является полная комплектность устройства, а также наличие товарной накладной/кассового чека.

Электросамокат не подлежит гарантийной поддержке, если:

— Закончился гарантийный срок. Гарантийный срок исчисляется со дня получения товара покупателем. Датой получения считается дата, указанная в транспортной накладной или подтверждении о вручении. Если самокат использовался в каршеринге, прокате и иной коммерческой деятельности с привлечением третьих лиц;

—Для гарантийного обслуживания желательно наличие гарантийного талона или документа, подтверждающего покупку (чек, выписка из банка, скриншот заказа), если в гарантийный талон внесены изменения или исправления (за исключением исправлений, вносимых сервисной организацией при обращении в официальный сервис-центр);

— Содержит следы механических повреждений или деформаций, связанных с неаккуратным использованием или использованием в трюковых целях, спортивных мероприятиях или следы катания по бездорожью;

— Имеет следы проникновения посторонних веществ внутрь устройства или следы погружения в воду или иную жидкость, а также следы проникновения внутрь насекомых;

— Поврежден от воздействия обстоятельств непреодолимой силы (водных стихий, ураганов, пожаров, землетрясений, а также чрезвычайных ситуаций
и приравненных к ним событий);

— Содержит повреждения, являющиеся следствием неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки, а также в следствии нарушений правил и требований техники безопасности при использовании низковольтного оборудования;

— Был отремонтирован лицами или фирмами, не являющимися авторизованными сервисными центрами;

— Претерпел изменение конструкции.

Гарантийной поддержке не подлежат компоненты электросамоката, подверженные естественному износу, такие как: подшипники, втулки скольжения, покрышки и камеры, резиновые рукоятки руля, светодиодные элементы переднего фонаря.

Не являются гарантийными случаями естественные эксплуатационные изменения цвета конструкционного материала, а также коррозия на металле в местах повреждения покрытия и непокрытых участках металла.

Электросамокат имеет III класс электрической защиты. Срок службы электросамоката составляет 12 месяцев.

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.

Условия возврата:

• на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• сохранен полный комплект поставки;
• желательно наличие документа, подтверждающего покупку (чек, выписка из банка, скриншот заказа) — его отсутствие не является основанием для отказа;
• желательно сохранение заводской упаковки — её отсутствие не является основанием для отказа.

Порядок возврата:

1. Заполните заявление на возврат - форма свободная, но в письме обязательно укажите: ваши ФИО, номер заказа, дату покупки, контактный номер телефона, который был привязан к заказу, причину возврата и требование (вернуть деньги). Можно написать в виде сообщения на эл. почту.
2. Отправьте заявление (скан или текст письма) на эл. почту: midwayseller@yandex.ru.
3. Верните товар вместе с копией отправленного заявления (можно распечатать письмо или приложить скриншот).
4. Денежные средства будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата (безналичный перевод).
Срок зачисления зависит от банка-эмитента и платёжных систем (Visa, Mastercard) и может составлять до 30 календарных дней.

Отказ в возврате.
Продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если в ходе проверки будет установлено, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю и являются следствием:

• нарушения правил эксплуатации (в том числе катания в дождь, по лужам, бездорожью);
• механических повреждений, полученных в результате падения, удара или транспортировки;
• самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию;
• попадания влаги, посторонних веществ или насекомых внутрь устройства;
• естественного износа компонентов.

Если товар был испорчен покупателем.
Если на товаре имеются следы эксплуатации, механические повреждения или иные дефекты, возникшие по вине покупателя, продавец не обязан возвращать деньги. В этом случае товар возвращается покупателю за его счёт.

Если вы обнаружили недостаток в товаре, вы имеете право (ст. 18 ЗоЗПП):

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на товар другой марки с перерасчетом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Для технически сложного товара:
В течение 14 дней с момента передачи вы можете отказаться от товара с любым недостатком. По истечении 14 дней — только при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или невозможности использования (Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924).

Порядок действий:

1. Заполните заявление на возврат - форма свободная, но в письме обязательно укажите: ваши ФИО, номер заказа, дату покупки, контактный номер телефона, который был привязан к заказу, причину возврата и требование (вернуть деньги). Можно написать в виде сообщения на эл. почту.
2. Отправьте заявление (скан или текст письма) на эл. почту: midwayseller@yandex.ru.
3. Верните товар вместе с копией отправленного заявления (можно распечатать письмо или приложить скриншот).
4. Для подтверждения недостатка потребуется диагностика в авторизованном сервисном центре (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).
5. Диагностика проводится за счёт продавца.
6. Если в результате диагностики будет установлено, что недостаток возник по вине покупателя (нарушение эксплуатации, механические повреждения, попадание влаги и т.п.), покупатель обязан возместить продавцу расходы на диагностику, хранение и транспортировку товара.

Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата (безналичный перевод).
Срок зачисления зависит от банка-эмитента и платёжных систем (Visa, Mastercard) и может составлять до 30 календарных дней.

Отказ в возврате.
Продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если в ходе проверки будет установлено, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю и являются следствием:

• нарушения правил эксплуатации (в том числе катания в дождь, по лужам, бездорожью);
• механических повреждений, полученных в результате падения, удара или транспортировки;
• самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию;
• попадания влаги, посторонних веществ или насекомых внутрь устройства;
• естественного износа компонентов.

Если товар был испорчен покупателем.
Если на товаре имеются следы эксплуатации, механические повреждения или иные дефекты, возникшие по вине покупателя, продавец не обязан возвращать деньги. В этом случае товар возвращается покупателю за его счёт.