Гарантийное обслуживание электросамокатов MIDWAY осуществляется уполномоченной сервисной сетью
«ELEKTRO SFERA» (сайт:
www.electro-sfera.ru).
Как получить гарантийное обслуживание:- Опишите проблему в форме обратной связи на нашем сайте (прикрепите фото или видео).
- Сервисный центр проведёт диагностику.
Что включает гарантия (при подтверждении заводского брака):- бесплатная диагностика и ремонт;
- бесплатная доставка самоката до сервисного центра и обратно;
- замена неисправных комплектующих на оригинальные.
Когда ремонт оплачивается покупателем:Если поломка произошла по вине пользователя (механические повреждения, попадание влаги, песка, грязи, нарушение правил эксплуатации, самостоятельный ремонт, естественный износ), то диагностика и ремонт оплачиваются владельцем.
Сроки ремонта:Ремонт по гарантии осуществляется в сроки, установленные сервисным центром, но
не более 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП). О конкретных сроках вам сообщит сервисный центр после диагностики.
Если возникли проблемы с сервисом:Сервисный центр является нашим партнёром. Мы контролируем соблюдение сроков и качества ремонта. Если у вас возникли задержки или вопросы по работе сервиса —
напишите нам, и мы поможем решить ситуацию.
